Estas Políticas de Uso se aplicam ao site talkincloud.com.br, ao Portal do Cliente e aos serviços prestados pela TalkInCloud. Ao utilizá-los, o usuário declara ter lido e concordado com estas condições.
Quando houver contrato de prestação de serviços assinado com o cliente, as condições do contrato prevalecem sobre estas Políticas naquilo que forem diferentes.
Para utilizar alguns serviços, o usuário poderá fornecer dados cadastrais, sendo responsável por informações verdadeiras e atualizadas. O acesso a áreas restritas, sistemas e serviços é permitido apenas mediante autenticação e autorização prévia.
Usuários, senhas, credenciais de ramais e demais dados de acesso são pessoais e de responsabilidade do cliente, que deve mantê-los em sigilo, não compartilhá-los com terceiros não autorizados e comunicar imediatamente a TalkInCloud em caso de suspeita de uso indevido. Recomendamos ativar a autenticação em dois fatores sempre que disponível.
Os serviços devem ser utilizados com responsabilidade, respeitando a legislação brasileira, incluindo as leis de proteção de dados, direitos autorais, uso da internet e telecomunicações. É proibido, entre outros:
As chamadas originadas a partir das credenciais, ramais e equipamentos do cliente são de responsabilidade do cliente. A TalkInCloud poderá aplicar limites, bloquear destinos ou suspender preventivamente ramais e troncos ao identificar tráfego suspeito, com o objetivo de proteger o cliente contra fraudes, comunicando-o assim que possível.
Os serviços de telefonia via internet dependem da conexão do cliente e de energia elétrica. Em caso de falha, chamadas — inclusive para números de emergência — podem não ser completadas, e a localização informada aos serviços de emergência pode não corresponder ao local real do chamador.
O estabelecimento que contrata o hotspot é responsável por informar aos seus usuários as condições de uso da rede. Os usuários da rede Wi-Fi devem respeitar a legislação vigente. Os registros de conexão são mantidos conforme exigido pelo Marco Civil da Internet e podem ser fornecidos a autoridades mediante ordem judicial.
O cliente é o único responsável pelo conteúdo que armazena, envia ou processa nos serviços, bem como pela legalidade desse conteúdo e pela gestão dos acessos dos seus usuários. A abrangência e a periodicidade das cópias de segurança seguem o que foi contratado. Recomendamos que o cliente mantenha suas próprias políticas de proteção para dados críticos.
A TalkInCloud trabalha para manter os serviços disponíveis de forma contínua e poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais. Sempre que possível, as manutenções programadas serão comunicadas com antecedência e realizadas em horários de menor impacto. Níveis de serviço e prazos de atendimento, quando aplicáveis, são definidos em contrato.
A TalkInCloud poderá atualizar seus sistemas para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas, reforçar a segurança ou adicionar funcionalidades. Algumas atualizações poderão exigir a aceitação de novas condições.
A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou no cancelamento dos serviços, conforme as condições previstas em contrato e após comunicação ao cliente.
Todo o conteúdo do site e dos sistemas da TalkInCloud, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, gráficos e software, é de propriedade da TalkInCloud ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.
A TalkInCloud adota medidas técnicas para proteger seus sistemas, mas não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso dos serviços pelo cliente ou por seus usuários, de falhas na conexão de internet, energia ou equipamentos do cliente, de ações de terceiros fora do seu controle ou de casos fortuitos e de força maior.
O descumprimento destas Políticas pode resultar em advertência, suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
Estas Políticas podem ser atualizadas periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
Estas Políticas são regidas pelas leis da República Federativa do Brasil.
Em caso de dúvidas ou para reportar uso indevido, fale conosco:
E-mail: contato@talkincloud.com.br
Telefone e WhatsApp: (49) 2040-2000
Fale com um consultor e descubra a solução certa para o seu negócio.